Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date]
La présente politique de confidentialité explique comment Pastel Studio collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site www.pastelstudio.be.
Pastel Studio attache de l’importance à la protection des données personnelles et veille à traiter uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du site, à la réponse aux demandes de contact et à la gestion de ses services.
1. Qui sommes-nous ?
Le site www.pastelstudio.be est édité par :
Pastel Studio
Responsable : [Nom / prénom ou dénomination officielle]
Adresse : [adresse complète]
Numéro d’entreprise : [numéro BCE, si disponible]
E-mail : [adresse e-mail de contact]
Pastel Studio propose des services d’accompagnement digital pour indépendants, freelances, activités complémentaires et petites PME locales : création de sites web, hébergement, maintenance, modifications, conseils SEO local, visibilité Google et accompagnement digital simple.
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Pastel Studio peut collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez le site ou le formulaire de contact :
prénom et nom ;
nom de l’entreprise ou de l’activité ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
message ou informations transmises via le formulaire ;
informations liées à votre projet ou à votre demande ;
adresse IP et données techniques de navigation, lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement, à la sécurité ou à la mesure d’audience du site.
Pastel Studio ne collecte pas volontairement de données sensibles telles que des données de santé, des opinions politiques, des convictions religieuses ou toute autre donnée particulière au sens du RGPD.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
répondre à une demande envoyée via le formulaire de contact ;
organiser un premier échange ;
comprendre votre activité, votre situation et vos besoins digitaux ;
établir une proposition commerciale ou un devis ;
assurer le suivi d’une relation client ;
gérer les prestations convenues ;
améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
assurer la sécurité technique du site ;
respecter les obligations légales, comptables ou administratives.
Les données ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales non sollicitées sans base légale valable ou sans consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Bases légales du traitement
Selon les situations, les données sont traitées sur les bases légales suivantes :
l’exécution de mesures précontractuelles : lorsque vous demandez des informations, un premier échange, un devis ou une proposition ;
l’exécution d’un contrat : lorsque vous devenez client de Pastel Studio ;
l’intérêt légitime : pour répondre aux demandes, assurer la sécurité du site, améliorer les services et gérer la relation avec les prospects ou clients ;
le respect d’obligations légales : notamment en matière comptable, fiscale ou administrative ;
le consentement : lorsque celui-ci est nécessaire, par exemple pour certains cookies ou outils de mesure d’audience non essentiels.
5. Formulaire de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site, les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi éventuel de votre projet.
Il vous appartient de ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles dans le formulaire.
Les messages envoyés via le formulaire peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivés si cela est utile à la gestion commerciale, administrative ou contractuelle.
6. Cookies et outils de mesure
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, par exemple pour assurer la sécurité, mémoriser certaines préférences ou permettre l’affichage correct des pages.
D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience ou d’amélioration du site, notamment pour comprendre quelles pages sont consultées et comment les visiteurs interagissent avec le site.
Lorsque la loi l’exige, ces cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement.
Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement, si celui-ci est présent, ou via les paramètres de votre navigateur.
7. Services tiers utilisés
Dans le cadre du fonctionnement du site et des services proposés, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques ou outils tiers, notamment :
l’hébergeur du site ;
WordPress et les extensions nécessaires au fonctionnement du site ;
Elementor, si utilisé pour la construction des pages ;
les outils de formulaire ;
les outils de sécurité ou d’anti-spam ;
les outils de mesure d’audience, si activés ;
les outils Google, tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Business Profile ou Google Ads, si utilisés ;
les outils de messagerie utilisés pour répondre aux demandes.
Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
les demandes envoyées via le formulaire peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact si aucune relation contractuelle n’est établie ;
les données liées à un client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales applicables ;
les données comptables ou administratives peuvent être conservées pendant la durée imposée par la législation ;
les données liées aux cookies ou à la mesure d’audience sont conservées selon les durées propres aux outils utilisés et aux paramètres configurés.
9. Avec qui partageons-nous vos données ?
Pastel Studio ne vend pas vos données personnelles.
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
les outils utilisés pour traiter les demandes et gérer la relation client ;
les autorités compétentes, uniquement si la loi l’exige ;
les prestataires administratifs, comptables ou juridiques, lorsque cela est nécessaire.
Les données ne sont jamais transmises à des tiers sans raison valable liée au fonctionnement du site, à la gestion de la relation client ou au respect d’une obligation légale.
10. Sécurité des données
Pastel Studio met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Le site utilise notamment des mesures techniques de base telles que le protocole HTTPS, la maintenance du site, les mises à jour de sécurité et des outils de protection adaptés.
Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit de limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données, lorsque applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Pastel Studio à l’adresse suivante :
hello@pastelstudio.be
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, vous pouvez contacter Pastel Studio afin de trouver une solution.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.
13. Modification de la politique de confidentialité
Pastel Studio peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, des services proposés ou des obligations légales.
La version publiée sur cette page est celle actuellement applicable.